CONEXION LENTA INFINITUM

Siguiendo con los problemas que ya he mencionado anteriormente sobre los "ataques DNS" o suspensión de cuentas infinitum por supuestos "virus" al parecer he llegado a una mejor teoría sobre los problemas en la conexión de Infinitum.

En mi caso ya no me han suspendido la cuenta por los motivos dichos anteriormente, sin embargo aun tengo fallas en el servicio.

Estas fallas son que a veces navego normalmente, la velocidad de conexión alcanza el mega que tengo contratado, es decir puedo bajar archivos de forma directa a un poco mas de 100 kb/seg, sin embargo en momentos la conexión cae completamente, midiendo la velocidad con la opción "Monitorear la conexión a Internet" de la página del router 2wire he podido omprobar que mi conexión es de entre 0.5 Kb/seg a un máximo de 1 Kb/seg, con lo cual es casi imposible abrir siquiera google.com.

Despues de unos minutos la conexión se reestablece y vuelvo a navegar al mega normal, pero esta situación es bastante molesta, me desconecta del messenger, si estoy enviando un archivo adjunto lo corta, en fin, la situación es bastante molesta.

Si llamas al servicio tecnico para quejarte de esta situación no son capaces de admitir problemas en sus servidores y te ponen a hacer un montón de pruebas en tu conexión, si para tu mala suerte en cuanto te hacen las pruebas tu conexión vuelve a la normalidad te dicen que ya no hay problema y que no pueden levantar un reporte.

A lo cual yo he optado por mentirles cuando me estan haciendo esas pruebas, siempre me mantengo con mi versión que no puedo navegar a mas de 10 kb/seg, y los tengo esperando en la línea hacindoles creer que la conexión está lenta, para que vean lo que se siente estar esperando. Esa es la unica forma en que he logrado hacer que levanten el reporte, aunque de eso a que soucionen el problema es otra bronca.

En fin que en mi caso creo que el motivo del problema es que en sus servidores DNS se crea un cuello de botella, sus servidores no son capaces de contestar a tantas peticiones y colapsa o deja de responder a ciertos clientes haciendo que en el cliente se vuelva innavegable el internet.

Lo anterior se refuerza con la situación que se presentaba anteriormente, bloquear a aquellos usuarios que hicieran demasiadas peticiones a sus servidores DNS. Cuando el cliente usa un programa p2p se crean muchas conexiones y por lo tanto peticiones, por eso es que eligen a dichos usuarios para suspenderles la cuenta.

Otro punto a considerar es que con su oferta de Paquete Acerques se han generado muchas nuevas cuentas, al menos en mi circulo de conocidos y familiares se de varios que ya lo han contratado, lo cual aumenta el numero de peticiones a sus servidores DNS, los cuales al parecer los han sobresaturado.

Telmex quisiera que todos sus usuarios solo usaran el messenger, la wikipedia y webmail, o al menos así han hechos sus calculos sobre la capacidad de sus servidores DNS, sin embargo nosotros como clientes no estamos dispuestos a desperdiciar nuestra conexión leyendo cadenas de correo, al menos yo no pago 600 pesos para eso, en dicho caso hubiera contratado Sky o algo mejor.

Medidas de Solución

Para no hacer mas largo el tema, voy a plantearles algunas medidas para presionar a Telmex a mejorar su servicio:
1. Llamar al servicio tecnico y no desistir hasta lograr que levanten un reporte por fallas en la conexión o velocidad de navegación.
2. Llevar el seguimiento de los reportes y si es necesarios seguir haciendo que levanten nuevos reportes.
3. Seguir usando programas p2p con mayor intensidad todavía, si saturamos sus servidores DNS haremos que mas personas tengan problemas con su conexión, con lo cual haremos que mas personas llamen al servicio tecnico y levanten reportes.
4. Publicar en foros y blogs sus experiencias, hacer que mas personas se interesen por el tema y organizarnos para llevar a cabo mejores estrategias y estar mejor informados.

Por último solo quisiera recalcar que es muy dificil que en nuestro país desaparezca el monopolio de Telmex, muchos aunque quisieramos cambiarnos de compañía no podemos porque no hay oferta. Con lo cual no nos queda mas que luchar por un servicio justo.