CONEXION LENTA INFINITUM

Siguiendo con los problemas que ya he mencionado anteriormente sobre los "ataques DNS" o suspensión de cuentas infinitum por supuestos "virus" al parecer he llegado a una mejor teoría sobre los problemas en la conexión de Infinitum.

En mi caso ya no me han suspendido la cuenta por los motivos dichos anteriormente, sin embargo aun tengo fallas en el servicio.

Estas fallas son que a veces navego normalmente, la velocidad de conexión alcanza el mega que tengo contratado, es decir puedo bajar archivos de forma directa a un poco mas de 100 kb/seg, sin embargo en momentos la conexión cae completamente, midiendo la velocidad con la opción "Monitorear la conexión a Internet" de la página del router 2wire he podido omprobar que mi conexión es de entre 0.5 Kb/seg a un máximo de 1 Kb/seg, con lo cual es casi imposible abrir siquiera google.com.

Despues de unos minutos la conexión se reestablece y vuelvo a navegar al mega normal, pero esta situación es bastante molesta, me desconecta del messenger, si estoy enviando un archivo adjunto lo corta, en fin, la situación es bastante molesta.

Si llamas al servicio tecnico para quejarte de esta situación no son capaces de admitir problemas en sus servidores y te ponen a hacer un montón de pruebas en tu conexión, si para tu mala suerte en cuanto te hacen las pruebas tu conexión vuelve a la normalidad te dicen que ya no hay problema y que no pueden levantar un reporte.

A lo cual yo he optado por mentirles cuando me estan haciendo esas pruebas, siempre me mantengo con mi versión que no puedo navegar a mas de 10 kb/seg, y los tengo esperando en la línea hacindoles creer que la conexión está lenta, para que vean lo que se siente estar esperando. Esa es la unica forma en que he logrado hacer que levanten el reporte, aunque de eso a que soucionen el problema es otra bronca.

En fin que en mi caso creo que el motivo del problema es que en sus servidores DNS se crea un cuello de botella, sus servidores no son capaces de contestar a tantas peticiones y colapsa o deja de responder a ciertos clientes haciendo que en el cliente se vuelva innavegable el internet.

Lo anterior se refuerza con la situación que se presentaba anteriormente, bloquear a aquellos usuarios que hicieran demasiadas peticiones a sus servidores DNS. Cuando el cliente usa un programa p2p se crean muchas conexiones y por lo tanto peticiones, por eso es que eligen a dichos usuarios para suspenderles la cuenta.

Otro punto a considerar es que con su oferta de Paquete Acerques se han generado muchas nuevas cuentas, al menos en mi circulo de conocidos y familiares se de varios que ya lo han contratado, lo cual aumenta el numero de peticiones a sus servidores DNS, los cuales al parecer los han sobresaturado.

Telmex quisiera que todos sus usuarios solo usaran el messenger, la wikipedia y webmail, o al menos así han hechos sus calculos sobre la capacidad de sus servidores DNS, sin embargo nosotros como clientes no estamos dispuestos a desperdiciar nuestra conexión leyendo cadenas de correo, al menos yo no pago 600 pesos para eso, en dicho caso hubiera contratado Sky o algo mejor.

Medidas de Solución

Para no hacer mas largo el tema, voy a plantearles algunas medidas para presionar a Telmex a mejorar su servicio:
1. Llamar al servicio tecnico y no desistir hasta lograr que levanten un reporte por fallas en la conexión o velocidad de navegación.
2. Llevar el seguimiento de los reportes y si es necesarios seguir haciendo que levanten nuevos reportes.
3. Seguir usando programas p2p con mayor intensidad todavía, si saturamos sus servidores DNS haremos que mas personas tengan problemas con su conexión, con lo cual haremos que mas personas llamen al servicio tecnico y levanten reportes.
4. Publicar en foros y blogs sus experiencias, hacer que mas personas se interesen por el tema y organizarnos para llevar a cabo mejores estrategias y estar mejor informados.

Por último solo quisiera recalcar que es muy dificil que en nuestro país desaparezca el monopolio de Telmex, muchos aunque quisieramos cambiarnos de compañía no podemos porque no hay oferta. Con lo cual no nos queda mas que luchar por un servicio justo.

Huelga de Telmex afecta Infinitum

¿Será que Telmex ha tenido problemas con sus cableados y no se les da el mantenimiento por este tipo de problemas?, ¿Será por eso que últimamente las conexiones de infinitum han estado muy lentas?

La empresa propiedad de Carlos Slim está emplazada a huelga para este viernes.

Notimex / La Jornada On Line
Publicado: 23/04/2008 11:15

México, DF. Teléfonos de México (Telmex) ofreció hoy miércoles a la representación sindical un aumento de 4.4 por ciento directo al salario, 2.45 por ciento en prestaciones y 1.8 por ciento en bolsa de productividad.

El dirigente del Sindicato de Telefonistas de la República Mexicana (STRM), Francisco Hernández Juárez, indicó que con la parte patronal también se acordó instalar una mesa de trabajo en los próximos 45 días para analizar el perfil de puestos.

Recordó que Telmex está emplazada a huelga para el mediodía del viernes 25 de abril.

Hernández Juárez señaló que entre este miércoles y mañana jueves los 42 mil sindicalizados decidirán, mediante voto universal y secreto, si aceptan o no el paquete que les presentó la parte patronal.

En el Distrito Federal, la consulta empezó desde temprana hora, mientras que en interior del país la votación iniciará después de que haya concluido la jornada laboral.

Nota completa

VIRUS DE ATAQUE DNS

Con unos amigos que tengo en Guerrero he obtenido algunos datos sobre este tema.

Y resulta que allá no están bloqueando el Internet por su supuesto “Ataque DNS”, uno de mis contactos me dice que el diariamente deja su emule bajando a todo lo que da durante la noche y nunca le han suspendido la cuenta por usarlo, ni porque se le infecte la computadora y tarde una semana en resolver su problema de virus.

Con lo cual podemos concluir que el bloqueo de cuentas por “Ataque DNS” no aplica para toda el territorio mexicano.

Seguiremos informando…

Ataque DNS router 2wire

De acuerdo con una pregunta que se encuentra en yahoo respuestas podemos determinar que el problema no se encuentra en el router:

Hola, tengo problemas desde hace unos meses con mi conexion de banda ancha de 1mb, me han estado bloqueando la conexion y me ponen una aviso importante diciendome que debido al uso que presenta mi conexion de internet es prosible que mi computadora este infectada con algun un virus, y esta pagina no se quita hasta que se resetee el modem. Es to es molesto ya que me ocurre al rededor de 3 veces a la semana. Me he dado cuenta que es por el uso del "ARES" ya que cuando las descargas estan que vuelan es cuando se presenta este problema, alguien me puede ayudar a evitar esto? Me tengo que deshacer del areso hay alguna manera de configurarlo, o alguna forma de configurar mi modem (2wire 1700hg) o algo. Que puedo hacer???

El messenger y ares siguen funcionando, el problema es para navegar en internet con algun explorador.

Gracias, saludos a todos.

Pues utilizo el kaspersky, tambien utilizo el spybot seach & destroy, la definicion de virus esta actualizada, ya he escaneado el equipo, incluso lo he formateado, el mensaje de alerta me sale en el internet explorer (http://gateway.2wire.net/broadband/statu... y no me deja acceder a otra pagina, tengo que resetear el modem y volver a configurarlo (ya hasta me se el procedimiento) para poder navegar nuevamente, y pues si se me hace muy logico que esten monitoreando mi conexion ya que esto ocurre con mucha frecuencia. Cuando llamo a soporte tecnico me dicen que el bloqueo es por un posible ataque de DNS, y lo que hacemos es simplemente retear el modem.

Algo que había imaginado era que el problema se debía solo a cierto tipos de routers, el mio es un 2wire 2701HG, el del chavo de la pregunta es 1700hg, lo cual descarta que sea a un fallo de algún modelo específico de router.

Algo que se puede ver en este caso es que Telmex de alguna forma toma el control del router 1700hg y lo bloquea, en mi caso no se bloquea el router.

Esto sigue oliendo mal, una cosa es que te impidan usar programas p2p, pero con esto que podemos pensar, que Telmex es capaz de hacer espionaje??, seguiremos al pendiente.

ATAQUE DNS

Hace unos meses que tengo un problema con mi conexión Infinitum, el cual consiste en que después de usar algún programa de descargas p2p en las próximas 12 – 36 horas me suspenden el servicio hasta que llamo al servicio técnico para que me reestablezcan la conexión.

En un principio no fue fácil identificar cual era la causa de que me cortaran el servicio, y es que cuando llamaba me decían que se trataba de un virus que tenía mi maquina y dicho virus había realizado un “ataque DNS” a los servidores de Telmex, por lo cual me suspendían el servicio para advertirme que mi equipo estaba infectado y que debería proceder a instalar algún antivirus como el ellos ofrecen gratis, que lo instalara y limpiara mi pc.

Al creerles y para evitar algún riesgo, reinstalé el sistema operativo y la dejé según yo “reforzada”, antivirus, firewall, spybot s&D, Ad-Aware. No entraba a páginas que ofrecen seriales, descargas, cracks, etc. Sin embargo el problema persistía.

Fue en una de esas llamadas que le expliqué a quien me atendió sobre mi reforzamiento de seguridad, y fue cuando me dijeron que dicho “Ataque DNS” también podría deberse al uso de un programa p2p que al solicitar y recibir múltiples conexiones lo “confundían” con el virus y desactivaban mi cuenta por seguridad.

En otra ocasión al pedir que me reestablecieran el servicio le pregunté a quién me atendió si podría decirme de que manera evitar la suspensión del servicio, si tenían ellos alguna lista con programas que no fueran confundidos con ataques DNS (es que ocurría lo mismo si usaba ares, emule o bittorrent), me dijo que no tenían dicha lista, pero que el problema también podría deberse a un virus, bla, bla, bla… Le expliqué de mi reforzamiento y experiencias pasadas a lo cual solo se puso nervioso y me dijo que no tenía más información.

En otra ocasión al llamar para solicitar el reestablecimiento de conexión nuevamente pregunté si había forma de que no me cortaran el servicio por programas p2p a lo cual estuvo de la siguiente manera:

Yo: Tienen algún paquete o servicio en el cual no suspendan la cuenta?
Empleado: No
Yo: Hay alguna manera de evitar que me suspendan el servicio por usar algún programa p2p?
Empleado: Solamente dejando de usar esos programas. Se suspende la cuenta porque las descargas que hacen ustedes traen virus y dañan los DNSs
Yo: (WTF????) Muchas gracias.

Al no existir una explicación clara del por qué la suspensión de las cuentas tengo varias hipótesis:

1. No cuentan con la infraestructura suficiente para brindar el servicio que ofrecen, se les saturan los servidores y suspenden las cuentas según la cantidad de uso.
2. Calculan la cantidad de tráfico y te suspenden la conexión después de cierta cantidad de datos descargados.
3. Están tratando de bloquear los programas p2p.
3. Están asustando a los clientes con sus supuestos "virus" para que se descarguen el antivirus que ofrecen y una vez expirado el periodo de prueba paguen la licencia.

Mientras se resulve este asunto y si tienen experiencias similares los invito a dejar su testimonio dejando algunos datos como:
Lugar de su cuenta infinitum y paquete contratado.